Frequently Asked Questions
견적, 채널, 납기, 세금 계산서 및 애프터서비스 관련 자주 묻는 질문을 정리했습니다. 아래에 답변이 없는 경우 직접 전화하시거나 메시지를 남겨주시기 바랍니다.
견적 및 요청 프로세스
모델, 수량, 목표 납기 및 패키지 요구사항을 제공하는 것이 좋습니다. 전체 BOM 리스트인 경우 직접 업로드하거나 내용을 붙여넣기하시면, 각 항목별 사양을 확인한 후 통합 견적을 드립니다.
일반 모델은 보통 1영업일 이내에 견적 및 납기를 회신합니다. 부족 부품, 단종 부품 또는 해외 소싱이 필요한 모델은 채널을 먼저 확인해야 하므로 회신 시간이 연장될 수 있으며, 진행 상황을 함께 알려드립니다.
견적은 기본적으로 ex-works 기준으로 제공되며, 운송비 및 세금은 수령지 주소 및 세금 계산서 요구사항에 따라 별도로 명시됩니다. 주문 확인 전 세부 내역을 함께 제공합니다.
공급원 및 품질 설명
공급 시 로트별로 채널 출처를 설명하며, 제조업체 공식 인증 채널, 현물 재고 채널 또는 해외 소싱 채널을 포함하여 고객의 입고 검사 및 애프터서비스 추적에 활용합니다.
일반적으로 제조업체 테이프, 트레이 및 튜브 포장이 있으며, 고객 생산 라인 요구에 따른 분할 포장도 지원합니다. 벌크 소자는 별도로 표시되며, 주문 확인 시 패키지 형태를 지정할 수 있습니다.
가능합니다. 대부분의 일반 모델은 솔루션 검증 및 시험 생산용 샘플 신청을 지원합니다. 샘플 수량 및 비용은 견적 회신 시 함께 설명됩니다.
납기 및 물류
재고 채널의 일반 모델은 확인 후 수영업일 이내에 출하됩니다. 주문 채널 및 해외 소싱 모델의 납기는 실제 채널 피드백에 따라 달라지며, 주문 전 명확히 안내드립니다.
국내는 택배와 전용 배송을 지원하며, 대량 화물은 화물차 전세 또는 혼재 배송으로 진행할 수 있습니다. 수출 및 홍콩·마카오 지역 인도 방식은 별도로 협의해 확정합니다.
가능합니다. 프로젝트 단계별 분할 납품이 일반적이며, 주문 확인 시 배치별 수량 및 시점을 협의하여 생산 라인 일정에 맞춥니다.
세금 계산서 및 결제
가능합니다. 주문 시 세금 계산서 정보를 함께 제공해 주시면, 약정된 세금 계산서 유형 및 항목 내용에 따라 발행합니다.
일반적으로 법인 이체로 결제합니다. 장기 협력 고객의 경우 결제 기간 협상이 가능하며, 구체적인 한도 및 주기는 협력 상황에 따라 확정됩니다.
애프터서비스 및 소량 지원
수령 후 즉시 연락하여 로트 및 사진 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 공급자 원인으로 인한 사양 또는 수량 차이가 확인되면 교환 또는 추가 배송을 진행합니다.
접수합니다. 샘플 및 소량 시험 생산 주문 모두 가능하며, 고객이 양산 전 솔루션 검증 및 생산 라인 시험을 완료할 수 있도록 지원합니다.
기존 채널 재고를 먼저 확인하며, 직접 공급이 불가능한 경우 매개변수 대조 및 대체 모델 제안을 제공하고, 차이점을 설명하여 연구팀이 확인하도록 합니다.