Perguntas Frequentes
Compilação de perguntas frequentes sobre cotações, canais, prazos de entrega, faturamento e pós-venda. Se sua dúvida não estiver coberta abaixo, ligue diretamente ou envie uma mensagem.
Cotações e Processo de Cotação
Recomendamos fornecer modelo, quantidade, prazo de entrega desejado e requisitos de encapsulamento. Se for uma lista BOM completa, você pode enviar diretamente ou colar o conteúdo da lista, verificaremos item por item as especificações e retornaremos com cotação unificada.
Para modelos convencionais, geralmente retornamos com orçamento e prazo em um dia útil. Para componentes escassos, descontinuados ou busca internacional, precisamos confirmar o canal primeiro, o tempo de resposta será proporcionalmente maior, informaremos o progresso.
O orçamento é fornecido por padrão na base ex-works, frete e impostos serão detalhados separadamente conforme endereço de entrega e requisitos de faturamento, fornecendo detalhes completos antes da confirmação do pedido.
Canais de Origem e Descrição de Qualidade
Ao fornecer, descrevemos a origem do canal por lote, incluindo canais autorizados de fábrica, canais de estoque disponível ou canais de busca internacional, facilitando a rastreabilidade dos clientes na inspeção de entrada e pós-venda.
Formas comuns são fitas e bobinas originais de fábrica, bandejas e embalagens em tubo, também suportamos reembalagem conforme exigência da linha de produção do cliente. Componentes a granel serão marcados separadamente, podendo especificar a forma de embalagem ao confirmar o pedido.
Sim. A maioria dos modelos convencionais suporta solicitação de amostras para validação de solução e produção de teste. Quantidade e custo de amostras serão informados junto com a cotação.
Prazo de Entrega e Logística
Modelos convencionais de canais de estoque geralmente são enviados em alguns dias úteis após confirmação; prazos de canais de encomenda e busca internacional são conforme feedback real do canal, informados claramente antes do pedido.
No mercado interno, oferecemos entrega expressa e transporte dedicado. Para cargas em lote, podemos organizar carga completa ou fracionada. As modalidades de entrega para exportação e para Hong Kong e Macau podem ser negociadas separadamente.
Sim. Entregas fracionadas por fase do projeto são arranjos comuns, com quantidade e cronograma de cada lote acordados ao confirmar o pedido, facilitando o planejamento da linha de produção.
Faturamento e Pagamento
Sim. Por favor, forneça as informações de faturamento junto com o pedido, emitiremos a nota fiscal conforme tipo e conteúdo acordados.
Normalmente pagamento via transferência bancária corporativa. Clientes de cooperação de longo prazo podem negociar condições de prazo, valores e ciclos específicos precisam ser confirmados conforme situação de cooperação.
Pós-venda e Suporte a Pequenos Lotes
Por favor, entre em contato conosco logo após o recebimento e forneça informações de lote e fotos. Para diferenças de especificação ou quantidade confirmadas como causadas pelo fornecedor, organizaremos substituição ou reenvio.
Aceitamos. Pedidos de amostras e pequenos lotes de teste podem ser organizados, facilitando a validação de solução e teste de linha de produção antes da produção em massa.
Primeiro verificamos o estoque disponível nos canais atuais, se não for possível fornecer diretamente, oferecemos comparação de parâmetros e sugestões de modelos substitutos, descrevendo as diferenças para confirmação da equipe de P&D.